Neuer Auftrag

Wenn Sie ein Problem mit einer gelieferten Ware haben und einen neuen Reklamationsfall melden möchten, klicken Sie hier. Sie erhalten dann eine RMA-Nummer.

Statusabfrage

Wenn Sie bereits ein Problem mit einer gelieferten Ware gemeldet haben und Ihnen Ihre RMA-Nummer vorliegt, klicken Sie hier, um den Status der Reklamation ein zu sehen.

In der Regel erhalten Sie innerhalb von 1-2 Werktagen eine Lösung zu ihrer Anfrage.
Die Bearbeitung von Reklamationen bedarf der Schriftform bzw. Eingabe über dieses Portal.

Reklamationen per Telefon sind nicht möglich!

Als Handelsunternehmen müssen wir bei Problemen schriftlich Rücksprache mit den Herstellern der Produkte halten.
Der Upload von Dateien ist jederzeit mit allen gängigen Browsern möglich.

Wir unterstützen Bildformate wie jpg oder gif aber auch Dokumente wie pdf oder doc.
Ohne Rechnungsnr und Kundennr kann ihre Reklamation aus Datenschutzgründen nicht bearbeitet werden! (DSGVO 2018)
Die gesetzliche Gewährleistungsfrist von 2 Jahren beginnt ab Kaufdatum - siehe Rechnung.

      
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